เริ่มจากการที่เป็นพาร์ทเนอร์ในการช่วยพาองค์กรได้เริ่มทำ Digital Shifts ในปีแรก ๆ ของบริษัท ไฟร์ วัน วัน และต้องขยับมาเป็นการช่วยทำ Business Transformation เมื่อโลกเปลี่ยนเร็วขึ้น
วันนี้เรากลายเป็น Strategic Partner, ที่จะต้องลงลึกไปถึงการช่วยพัฒนาทุกด้านเช่น People, Data, Business Workflows, และ AI ที่สัมพันธ์กันไปหมด
ไม่ว่าเทคโนโลยีจะเป็นอะไร เราเชื่อว่าพื้นฐานของการใช้เทคโนโลยีมาช่วยทำ Business Innovation ทั้งหมดนี้ก็ยังต้องเริ่มจากความสามารถของ "คน" อยู่ดี
Take a break and network with fellow attendees.
การเสนอราคาขายในอุตสาหกรรมเหล็กเป็นความท้าทายของพนักงานขายทุกคน เพราะนอกจากจะมีสินค้าที่มีสเป็กที่หลากหลายในรายละเอียดแล้วยังมีเงื่อนไขของพฤติกรรมการสั่งซื้อของลูกค้าแต่ละรายด้วย ทำให้เราทราบว่าออเดอร์ครั้งละสิบล้านกับออเดอร์ครั้งละห้าแสนจะต้องมีการต่อรองกันอย่างไร ... ทำให้ FireOneOne เริ่มคิดถึงการพัฒนาอัลกอริธึมขึ้นมาเพื่อใช้ในการเสนอราคาให้ถูกต้องแม่นยำต่อความต้องการมากที่สุดในเวลาไม่เกิน 2 วินาที เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจได้ทันที แทนที่จะต้องรอเวลาเป็นชั่วโมง (2023-Today)
การเลือกที่ดินแปลงใหญ่มาพัฒนาหมู่บ้านจัดสรรซักแห่งต้องมีปัจจัยที่ต้องพิจารณามากมายก่อนจะตัดสินใจซื้อ ไม่ว่าจะเป็นเงื่อนไขของพื้นที่เทศบาล, เขต, หรือปัจจัยต่าง ๆ ที่ลูกค้าสนใจ, รวมถึงจะเอารูปแบบบ้านขนาดไหนมาลงในที่ดินเพื่อที่จะได้ผลตอบแทนที่คุ้มค่าที่สุดและตอบโจทย์ลูกค้าไปพร้อมกับทำตามเงื่อนไขของท้องถิ่นได้ โดยปกติแล้วการทำงานแบบนี้ต้องให้เวลาสถาปนิกหลายวันกว่าจะให้คำตอบได้ แต่ FireOneOne พัฒนาอัลกอริทึมที่เข้าใจบริบทของท้องถิ่น, เข้าใจองค์ประกอบของ Persona ลูกค้าที่เรามี, แล้วพัฒนา Layout ออกมาเป็นร้อยแบบบนที่ดินที่เรายังไม่ได้ซื้อ แค่ไม่กี่ชั่วโมงก็ทำให้เราพอจะตัดสินใจได้ว่าที่ดินแปลงนี้เราจะซื้อหรือไม่ (Project Pilot 2019)
Lunch break to refuel and network.
บริษัทมหาชนที่มีพนักงานหลักพันคนและมียอดขายปีละสองหมื่นถึงสี่หมื่นล้านบาทนั้นไม่ได้เพิ่งเกิดขึ้นมา แต่มาจากการเติบโตอย่างต่อเนื่องมาเป็นสิบ ๆ ปี ซึ่งทำให้ “ระบบ” แข็งแรงมากพอที่จะมาถึงวันนี้ แต่ความมั่นคงนี้กลายเป็นปัญหาที่องค์กรจะต้องปรับตัวรับมือกับระบบเศรษฐกิจที่มีความเหวี่ยงสูงและเต็มไปด้วยความไม่แน่นอน -- FireOneOne จึงทำหน้าที่วาง Strategy ในระยะยาวให้กับบริษัทเพื่อให้ปรับตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป, เห็นข้อพิสูจน์ทุก ๆ ครั้งที่เราปรับเปลี่ยน, จนเกิดความเปลี่ยนแปลงเล็ก ๆ ในหลายจุดแล้วขยายไปถึงระดับที่เราสามารถพลิกโฉมได้ในกรอบเวลาที่ตกลงร่วมกัน (Multiple Projects, 2015-Today)
FireOneOne ร่วมมือกับโรงพยาบาลขนาดกลางชั้นนำของประเทศไทยในการปรับเปลี่ยนกระบวนการให้บริการ, การทำให้เจ้าหน้าที่ปรับตัวรับมือกับความเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา, และทำให้พนักงานนับพันคนเข้าใจกระบวนการคิดแบบ Corporate Innovation จนทำให้ทั้งบริษัทปรับตัวรับมือกับทุกวิกฤติได้เป็นอย่างดีจนกระทั่งโรงพยาบาลได้รับรางวัล Best of Asia ในด้านการตรวจสุขภาพ, ได้รับมาตรฐานโลกเป็นแห่งแรกในการเปลี่ยนถ่ายไต (2019-Today)
Network with other attendees during this break.
FireOneOne Alpha Academy (F11AA) เกิดจากพิสูจน์ครั้งแล้วครั้งเล่าว่า “เครื่องมือ” ก็เป็นแค่เครื่องมือธรรมดาที่อาจจะแพงหลายสิบล้านแต่ไม่สามารถตอบโจทย์ทางธุรกิจได้อย่างเต็มที่ถ้าบุคลากรมีเพียงทักษะเท่าที่เห็นตามหน้าที่ แต่พวกเขาไม่สามารถคิดได้อย่างเป็นระบบพอ เราจึงออกแบบโปรแกรมนี้มาตั้งแต่ 2018 เพื่อทำให้พนักงานมีความเข้าใจความหลากหลายของทักษะที่ควรจะมี พัฒนากระบวนการคิดอย่างเป็นระบบ และเข้าใจ Mental Models หลาย ๆ แบบจนทำให้พวกเขามีทักษะที่ดีในการตั้งคำถามและหาคำตอบ ทำให้พนักงานจากแผนกไหนก็ได้สามารถเริ่มใช้เครื่องมือดิจิตัลและ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพและไม่หลงตามกระแสไป … โปรแกรมนี้จึงเริ่มเปิดให้บุคคลทั่วไปที่สนใจได้สมัครและผ่านการคัดสรรเข้ามาเรียน
ในเมื่อคนคือองค์ประกอบสำคัญของธุรกิจ Founders ของบริษัทจึงเป็นปัจจัยที่มีความสำคัญสูงมากกับความอยู่รอดของบริษัทแต่ละแห่ง FireOneOne Beta เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้ผู้ประกอบการมือใหม่ได้มองเห็นทุกมิติของธุรกิจที่กำลังเกิดขึ้นจากไอเดียของพวกเขา, เริ่มเข้าใจที่มาที่ไปที่ชัดขึ้นจากการพิสูจน์ทุกสิ่ง, และสร้างความเป็นไปได้ขึ้นมาจนกลายเป็น Business Model ที่แข็งแรง ทำให้เรามั่นใจว่ากระบวนการคิดที่แข็งแรงนั้นมีค่ามากกว่าความอยากเป็นผู้ชนะอย่างเห็นได้ชัดเจนในระยะยาว
ผู้บริหารระดับกลางทั้งหมดกำลังเผชิญกับสถานการณ์สำคัญคือแรงกดดันจากทั้งฝ่ายบริหารและความต้องการของพนักงานรุ่นใหม่ ทำให้ FireOneOne ต้องให้ความช่วยเหลือกับพนักงานระดับผู้จัดการ, Vice President, Head of, Director ที่ต้องหาทางปรับตัวไปพร้อมกับการทำงานปัจจุบันให้ดีที่สุดด้วย เราพูดเสมอว่าพวกเขาคือนักบินและเจ้าหน้าที่ที่ต้องนำเครื่องบินไปให้ถึงที่หมายในขณะที่เรากำลังจะต้องเปลี่ยนอะไหล่ทีละชิ้นกันกลางอากาศ ซึ่งในหลายบริษัทที่เราเข้าไปช่วย Transform ก็จะต้องพบจุดสำคัญจุดนี้เป็นปกติ และเราสามารถยืนยันได้ว่าการเปลี่ยนผ่านไปยังรุ่นต่อไปนั้นจะมีความสำเร็จ
เมื่อพนักงานมีกระบวนการคิดใหม่ที่ส่งผลดีต่อความก้าวหน้าของกิจการ ฝ่ายบริหารขององค์กรก็จำเป็นที่จะต้องปรับเปลี่ยนทัศนคติที่มีต่อพนักงานตามไปด้วย ดังนั้น FireOneOne Alpha Academy (F11AA) จึงทำงานร่วมกับผู้บริหารฝ่ายพัฒนาบุคลากรเพื่อร่วมออกแบบเป้าหมายในอาชีพให้พนักงานที่มีทักษะด้าน Corporate Innovation ในระดับต่าง ๆ ที่จะเติบโตต่อไปในองค์กร รวมถึงการจัดทำโครงสร้างเงินเดือนและผลตอบแทนกันใหม่ให้กับพนักงานที่จะเป็นอนาคตของบริษัทต่อไป
เรายังเชื่อว่าอนาคตขององค์กรต้องขึ้นอยู่กับ "คน" ไม่ใช่การวิ่งตามเทรนด์หรือการกระโดดใส่แพล็ตฟอร์มใหม่ล่าสุดให้ได้ทุกครั้ง, FireOneOne ยังคงโฟกัสอยู่ที่องค์ประกอบหลักในการสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นได้จริง:
Innovation occurs when diverse ideas and perspectives converge and merge with a specific purpose.
Ideas are nothing without traction. We create frameworks that prioritize effectiveness in real-world situations, ensuring they perform well when it matters, rather than relying solely on theory.
Change isn’t just a project; it’s more like a regular practice of thinking things over, coming up with new ideas, and being curious together.
We don’t teach answers.
We develop minds that ask the right questions—again and again.
FireOneOne ทำหน้าที่เป็น Strategic Partner ให้กับองค์กรที่ต้องการสร้างความเปลี่ยนแปลงให้เกิดขึ้นได้จริง
นอกจากการสร้าง Projects ต่าง ๆ ที่เกี่ยวกับ Corporate Innovation แล้ว เรายังสามารถช่วยองค์กรธุรกิจของคุณในการพัฒนา Digital Strategy และ AI Strategy ไปพร้อมกับการพัฒนาความสามารถของบุคลากรเพื่อให้มั่นใจได้ว่าการ Transform จะเกิดขึ้นได้จริงในทุกระดับ
เราก็ทำงานกับบริษัทมาหลายรูปแบบ ทั้งบริษัทจำกัดขนาดยอดขายปีละหลักร้อยล้านจนไปถึงบริษัทขนาดใหญ่มาก ๆ ของประเทศไทยอย่างธนาคาร ... เราพบว่า "ขนาดของบริษัท" ไม่ได้เป็นปัจจัยที่เหมาะสมนักในการพิจารณา
แต่เป็นบริษัทที่ "คิด" ให้ดีได้ก่อนที่จะทำ ดูจะได้ประโยชน์จากบริการของ FireOneOne มากที่สุด, และรองลงมาคือการที่รู้ว่าความเปลี่ยนแปลงจะเกิดขึ้นแบบค่อยเป็นค่อยไปมากกว่าต้องการได้โปรเจ็กต์เจ๋ง ๆ มาโชว์ผู้บริหารของตัวเอง
Innovation should be seen as an ongoing commitment, not just a temporary project.
เรามักจะคุยกันก่อน
ส่วนใหญ่จะเริ่มกันจากการที่ "รู้สึกว่าทำแบบเดิมต่อไปไม่ดีแล้ว" หรือมากกว่านั้นคือ "รู้สึกว่าทำแบบนี้ต่อไปไม่ได้แล้ว" แต่การสนทนาของเราจะพาไปสู่จุดที่อยู่ลึกกว่านั้นคือ "ปัญหาที่แท้จริงที่คุณอยากแก้คืออะไร?"
FireOneOne ช่วยคุณมองเห็นภาพรวมอย่างชัดเจนขึ้น และสามารถเจาะเข้าไปดูทีละจุดเพื่อให้เห็นว่า "คนของเรา" ไปมีส่วนร่วมอย่างไร และยังขาดอะไรอยู่ ... ซึ่งเป็นคำตอบว่าทำไมคุณถึงรู้สึกแบบนั้น และตอบคำถามด้วยตัวคุณเองได้ในที่สุดว่าจะเริ่มจากตรงไหนดี?
ที่ต่างแน่ ๆ เลยคือการที่เราไม่เคยนำเสนอด้วยสไลด์ 80 หน้าให้ลูกค้าตัดสินใจ (แต่วันที่ส่งงานเราทำเป็นร้อยหน้าก็เป็นเรื่องปกติ โดยเฉพาะถ้าเกี่ยวกับ Workflow ใหม่และ SoP ที่ปรับเปลี่ยนกันไปแล้ว)
FireOneOne ทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าถึงขนาดที่บางบริษัทเราได้รับพื้นที่ออฟฟิศเล็ก ๆ ของเราอยู่ในนั้นเลย ต้องขอบพระคุณที่อยากให้ทีมของเราอยู่ใกล้ ๆ ... Strategy ที่ถูกเขียนมาอย่างดีจะผ่านการมองทั้งบริษัทแบบ Systems Thinking ที่ทุกองค์ประกอบมีส่วนสำคัญ แต่องค์ประกอบไหนล่ะที่จะทำให้แผนของเราเดินหน้าได้จริง?
ความสามารถของเราจะเป็นชิ้นส่วนสำคัญที่องค์กรไม่ต้องไปสร้างมาใหม่เพื่อรอให้ใช้ได้จริง
Use Case นึงของคุณอาจจะต้องใช้ AI ด้วยความเหมาะสมในการใช้และงบประมาณในการลงทุน แต่อีกเคสนึงอาจจะใช้ดิจิทัลเป็หลักก็ยังตอบโจทย์ได้ หรือแม้แต่เคสที่ไม่ต้องใช้ทั้งสองอย่างเพราะคุณควรจะปรับ Workflow ก่อนหน้านี้เพื่อไม่ให้ปัญหานี้มันเกิดขึ้นมา ก็เป็นท่าที่เราใช้บ่อย
ปัญหาส่วนหนึ่งในองค์กรเป็นเรื่องของ Human Understanding, ในขณะที่ปัญหาอีกส่วนเกิดจาก Workflow ที่ซ้อนทับกันมานานจนทำให้เกิดความซ้ำซ้อน ล่าช้า และปรับยากเนื่องจากปรับ A กระทบ Z โดยไม่รู้ตัว เราจึงสนใจตรรกะตรงนี้มากกว่าเครื่องมือที่จะใช้
เรามักจะเจอคำถามที่ว่า "ไฟร์ วัน วัน เคยรับงานประเภทนี้มาก่อนหรือเปล่า?" ... คำตอบของเราคืองานส่วนใหญ่ที่เราได้มามักจะเป็นงานที่เราไม่เคยทำมาก่อน เป็นธรรมชาติของ Innovation แม้กระทั่งตัวเจ้าของโครงการหรือผู้บริหารที่ถามอยู่ก็คงไม่เคยทำสิ่งนี้มาก่อนเช่นกัน
ตั้งแต่ปี 2009 เราก้าวเข้าสู่ธุรกิจอสังหาริมทรัพย์เป็นครั้งแรก ในการใช้ดิจิทัลในการขายคอนโดมิเนียมแห่งหนึ่ง ทั้งเราและลูกค้าก็ไม่เคยทำมาก่อน แต่ประสบความสำเร็จอย่างมากกว่าที่คิดเอาไว้ หลังจากนั้นเราเลยได้ทำโครงการลักษณะนี้อีก 300+ โครงการในเวลา 8 ปีที่ร่วมงานกัน, เราไม่เคยทำโรงพยาบาลมาก่อน แต่เราก็ร่วมกันสร้างสิ่งใหม่จนแผนกไตของโรงพยาบาลสามารถคว้ามาตรฐานระดับโลกได้เป็นแห่งแรกของโลก, เราไม่เคยสร้างบ้านมาก่อน แต่ FireOneOne ก็เข้าไปช่วยออกแบบการผลิตบ้านในโรงงานที่จะทำให้การรับประกันบ้าน 30 ปีเกิดขึ้นได้จริง, เรายังมีหลายธนาคาร, บริษัทการเงิน, บริษัทผู้ผลิตยารายใหญ่ของเอเชียมาเป็นลูกค้าของเราที่ให้โอกาสในการเข้าไปเรียนรู้อุตสาหกรรมที่หลากหลาย
